¿Cómo denunciar un siniestro de vida?

• Si tu compañía aseguradora es MetLife, debes enviar los documentos detallados en este articulo a: siniestromasivo@metlife.cl
• Si es otra compañía aseguradora, debes enviar los documentos a: ayudasiniestros@falabella.cl

¿No sabes con qué aseguradora tienes tu seguro?, descúbrelo aquí, te enseñamos cómo descargar tu contrato y ver tu compañía.

En caso de fallecimiento del titular del seguro

Sus beneficiarios deberán presentar:

• Certificado de defunción que indique la causa del fallecimiento (solicitar en Registro Civil).
• Copia del carnet de identidad de la persona protegida por el seguro por ambos lados.
• Informe de autopsia del Servicio Médico Legal (si corresponde).
• Si no hay beneficiarios incluidos en el contrato, enviar Posesión Efectiva para determinar los herederos legales (solicitar en Registro Civil).

Si el fallecimiento fue natural o por enfermedad, incluir:

• Ficha clínica ambulatoria y hospitalaria emitida por el centro médico.
• Historial de consultas médicas de 5 años antes de contratado el seguro (solicitar a la ISAPRE o FONASA).
• Exámenes que soporten el diagnóstico de la enfermedad (ecografías, radiografías, biopsia, etc).

Si la causa es accidental, incluir:

• Parte policial.
• Informe de alcoholemia y/o toxicológico del Servicio Médico Legal.
• Informe de la fiscalía a cargo del caso.

Incapacidad total y permanente

Si la persona protegida por el seguro llegara a quedar con incapacidad total y permanente, se deberá enviar:

• Dictamen de incapacidad ejecutoriado, otorgado por el COMPIN, que indique la fecha en que se acreditó la condición.
• Copia del carnet de identidad persona protegida por el seguro por ambos lados.

Si la incapacidad es por enfermedad, incluir:

• Exámenes que soporten el diagnóstico de la enfermedad (ecografías, radiografías, biopsia, etc).
• Ficha clínica emitida por la Dirección Médica del centro de salud.

Si la incapacidad es por accidente, incluir:

• Informe de alcoholemia y toxicológico del Servicio Médico Legal.
• Informe de fiscalía a cargo del caso con Resolución Final.
• Parte policial con el relato de los hechos emitido por la fiscalía a cargo del caso.